نحن نهتم برضاك التام عن المشتريات التي تقوم بها من خلال خدماتنا. وفي حالة عدم رضاك أو وجود خلل في المنتج المستلم، نحن نوفر سياسة استرداد وإرجاع تهدف إلى تلبية احتياجاتك وضمان رضاك.

  1. استرداد المبلغ: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وتقديم معلومات الطلب وسبب الاسترداد. سيتم مراجعة الطلب وإجراء الترتيبات اللازمة لاسترداد المبلغ وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

  2. إرجاع المنتج: في حالة استلامك منتج تالف أو غير صحيح، يمكنك طلب إرجاعه واستبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وتقديم معلومات الطلب وصورة للمنتج المعيب أو الغير صحيح. سيتم تقديم الدعم اللازم لك في عملية إرجاع المنتج واستبداله أو استرداد المبلغ وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

  3. شروط الاسترداد والإرجاع:

  • يجب إبلاغنا بطلب الاسترداد أو الإرجاع في غضون فترة زمنية لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ التوصل ووفقًا لسياسة الشركة.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومعبأ بشكل صحيح.
  • قد تنطبق رسوم إعادة المنتج أو الشحن على حسابك، وفقًا لشروط الشركة.
  • قد تتم مراجعة الطلب والتحقق من حالة المنتج قبل إجراء عملية الاسترداد أو الإرجاع.

يرجى مراجعة شروط الاسترداد والإرجاع الكاملة والتفصيلية المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات والإرشادات.

نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مرضية ونتعهد بمعالجة طلبات الاسترداد والإرجاع بكل عناية وفقًا لسياسة الشركة.